Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana.
Preparación del pedido
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo entran en proceso el siguiente día hábil.
Cada pedido se prepara y empaca a mano, y se fotografía antes de cerrarse.
Tiempos de entrega estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Zona metropolitana de Guadalajara | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales (CDMX, Monterrey, Querétaro, Puebla) | 2 a 5 días hábiles |
| Resto del país | 3 a 7 días hábiles |
| Zonas extendidas o de difícil acceso | 5 a 10 días hábiles |
Estos plazos son estimados y empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro centro de distribución, no desde que haces el pedido.
Costo
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección. Puedes verlo antes de completar la compra.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, te enviamos el número de guía por correo electrónico. Si prefieres recibirlo por WhatsApp, avísanos.
Paquete extraviado o dañado
Si tu paquete se extravía en tránsito o llega dañado, escríbenos de inmediato y nosotros levantamos la reclamación con la paquetería. Nos hacemos cargo de darle seguimiento hasta resolverlo, y de reponer tu pedido o reembolsarlo según corresponda.
Si el paquete llega visiblemente dañado, tomále foto antes de abrirlo. Nos ayuda mucho con la reclamación.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Verifica bien tu dirección, incluyendo número interior, colonia y código postal, antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregirla, escríbenos dentro de las primeras horas: si el paquete aún no ha salido, la cambiamos sin costo.
Si el paquete ya salió y la dirección es incorrecta, o si no hay quien reciba después de los intentos de entrega de la paquetería, el paquete regresa a nuestro centro de distribución y el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
Recolección
Por ahora no ofrecemos recolección en tienda. Si formas parte de nuestro grupo de acceso anticipado, puedes recoger tu pedido en el open house.
Dudas
WhatsApp 33 2514 8648 · rossomanzano@gmail.com
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. Sábados y domingos de 8:00 a 14:00 h.